Voici toutes les informations sur le Magasin de pièces auto d'occasion Surplus Autos Gaillac qui ce trouve au 60 avenue Gustave Eiffel ZIR, 81600 Gaillac (81). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (207)
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Surpris par tous les commentaires négatifs qui sont peut être ou certainement légitimes pour ces personnes. Pour ma part, j'ai eu ce jour 2 échanges avec Maxime mon interlocuteur qui a été à l'écoute, courtois et très réactif avec un rappel tél et un envoi de proposition par mail en l'espace de 10mn, chapeau !
Une équipe professionnelle et très efficace, je recommande vivement!
Très bien
Bonjour je viens appeler carreco au service pièce d état che bonjour l' accueil
Vendeur très désagréable sur eBay ! On dirait qu’il fait tout pour ne pas vendre ses produits !! En tout cas il ne fait aucun effort pour renseigner correctement les clients et il prend les gens pour des imbéciles. Aucun effort sur le prix non plus. Je mets 1 étoile parceque je ne peux pas en mettre 0. À fuir !
Je suis très déçue de l’accueil physique et téléphonique concernant le service réparation La personne n’a pas le temps, n’est pas aimable ! Je ne recommande absolument pas ! Par contre, pour les VO la personne est très accueillante et très sympathique.
Je fais faire l'entretien de mes véhicules depuis 10 ans. Des fois je suis allé essayer d'autres garagistes de gaillac sur conseils d'amis et je suis toujours revenue chez Caréco. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Je prends rendez-vous par téléphone, je reçois le devis par mail, l'accueil est cordial, la facture correspond au devis et ils ne proposent pas plein de réparations supplémentaires. Ils alertent ou conseillent sans inciter.
Je cherchais une phare d audi a3 ils me l ont trouvé je remerci l équipe pour leurs professionnalisme
Service très efficace et garantie du produit une adresse à faire suivre 👍👍👍
achat d’une 208 GTI effectué en décembre 2023. ancien véhicule repris. Vincent est à l’écoute et très poli. tout s’est très bien passé. Pour l’instant, pas de pb avec le véhicule. Je recommande.
Patients, à l’écoute et agréable avec les clients malgré l’enchaînement des visites et des appels téléphoniques. 2 agents qui connaissent leur job et dont on sent l’expérience.
Merci à la personne qui m'a accueilli et a su me trouver une pièce pour mon véhicule alors que j'étais très pressée. Grâce à lui j'ai pu repartir rapidement et il n'y a pas eu dégâts. Encore merci!
irrespectueux, trop cher et pas sérieux . Première expérience il y a deux ans, sois disant tout leurs produits sont testé, on me vend un moteur non testé qui fuit de la flotte de partout. Je le ramène après l'avoir monter puis démonter une fois tester. On me l'échange sans soucis mais quand je demande un geste pour la journée de travail perdu et les km effectuer pour rien on me répond tu veux que je te paye le resto? C'est ça? En ce moquant de moi Bref j'ai eu besoin d'un rétro extérieur qu'ils.m'ont vendu au prix du neuf. J'ai du changer l'autre côté 3jours après je l'ai trouvé 3 fois moin chère dans une autre casse. Avec un délai d'attente bcp moin long Je ne reviendrai plus jamais a surplus auto de gaillac . pas cordialement
J’ai appelé une dizaine de fois et aucune réponse, on me raccroche au nez ou me met en attente!!!!
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée en raison de la forte demande. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. Sachez que de nouvelles solutions de téléphonie sont en cours d'installation afin d'absorber le flux des appels. L'équipe Surplus Autos.
Merci à Steven et son équipe, disponible pour fournir toutes les infos recherchées sur la bonne compatibilité des pièces détachées. Tarifs très bien placés.
Réponse :
Bonjour Justin, toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux retour! Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Parfait 😀👍, personnel agréable et serviable. Je recommande les yeux fermés.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet agréable retour et recommandation. A bientôt! L'équipe Surplus Autos
La référence
Réponse :
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de soucis rencontré avec votre commande. L'équipe Surplus Autos
Achat d'une voiture d'occasion depuis l'étranger, mon vendeur Vincent a été très coopératif et compréhensif, il a répondu à toutes mes questions avec réactivité, et très honnête quant au produit vendu, ce qui est vraiment appréciable. Voiture en excellent état, très bon service pour la vente en elle-même. Merci.
Réponse :
Bonjour, nous sommes vraiment ravis que votre expérience d'achat d'un VO chez Surplus Autos ait été pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour ce retour complet et enrichissant. L'équipe Surplus Autos
Très bonne vente me concernant, avec des vendeurs au top.. Bravo l'équipe à bientôt
Réponse :
Bonjour, merci pour votre confiance, au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos centres autos. L'équipe Surplus Autos
Une équipe très sympathique. Un travail bien fait et rapide.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre visite et à très bientôt! L'équipe Surplus Autos
Très déçu du service réparation Pour une vidange manque 3litres d huile pour avoir le bon niveau cela c était semaine dernière et ce jour pour changement de 4 pneus ils ont monté le véhicule sans cale en endommageant le bas de caisse Du jamais vu !!!!!!! Je ne recommande absolument pas
Réponse :
Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience en magasin, et nous en sommes encore navrés. Nous avons pris les mesures nécessaires pour rattraper cet incident et ainsi vous indemniser ; reprise immédiate du véhicule pour correction de l'erreur sur la contenance d'huile, remises sur votre facture finale, puis redressage et réparation dans notre atelier carrosserie. Sachez que nous effectuons tout le nécessaire pour éviter que cet incident se renouvelle. L'équipe Surplus Autos
Ils répondent jamais !!!!
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à votre appel. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. De nouvelles solutions téléphoniques sont en cours d'installation pour améliorer la qualité de notre service client. A bientôt, L'équipe Surplus Autos.
francs de 4i48ru2ui3i83uiu3u3328i3i3ii8et 83k3839ont ont ××9o4844ou le 393oeororeo
Réponse :
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout retour d'expérience... L'équipe Surplus Autos
Toujours de très bons conseils. Le personnel ne pousse pas à consommer et fait au mieux pour nous arranger financièrement. Très bon SAV et garantie des pièces changées.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet agréable retour. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue. A bientôt ! L'équipe Surplus Autos
Pour nous, routiers qui venons livrer, le personnel qui nous décharge les remorques reste très serviable et très professionnel, surtout côté Industrie où je vais principalement. Merci à eux.
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis de constater cette bonne entente et cohésion avec nos collaborateurs. Merci à vous pour cet agréable retour et au plaisir ! L'équipe Surplus Autos
Prix très cher pas rapport au autres
Réponse :
Bonjour, toutes nos pièces font l'objet de 5 contrôles qualité tout au long du processus de production, et sont certifiées origine constructeur. Pour cette raison, nous assurons une garantie de 24 mois sur les pièces détachées, avec des prix inférieurs à ceux des pièces neuves. L'équipe Surplus Autos.
Très professionnel. Je conseille
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour! A bientôt. L'équipe Surplus Autos
Je recommande sans hésiter ce garage pour vos achats voitures. Les vendeurs sont à l’écoute, l’accueil est chaleureux. Encore merci pour vos précieux conseils !
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et conseiller dans vos démarches, et satisfaire ainsi toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous! L'équipe Surplus Autos
Equipe de guignols tout sauf des vendeurs( PLUS DES JOUEURS DE FLÛTE ) commencer par mettre les rapports d historiques des véhicules dans vos annonces cela prouvera la transparence avant d'essayer de mentir aux clients. J attend de voir vos annonces modifier dans les prochains jours nous pourrons constater le sérieux de l entreprise................... Et ne me dites pas que les vendeurs sont là pour renseigner le client pipo......... PEU UN PORTE LA REPONSE QUE VOUS DONNEREZ A CET AVIS LES PERSONNES QUI EN PRENDRONT CONNAISSANCES VERONT BIEN SI VOUS AVEZ MODIFIER VOS ANNONCES A FUIR SURTOUT JE DÉCONSEILLE FORTEMENT A bon entendeur salut
Réponse :
Bonjour, Surplus Autos est un centre de recyclage automobile agréé et reconnu. Les véhicules hors d'usage (accidentés, inondés, brûlés, vandalisés, etc.) sont démontés afin de donner une seconde vie à leurs pièces mécaniques et de carrosserie testées et contrôlées par nos experts, mais également réparés et remis entièrement à jour de leur entretien pour pouvoir être proposés à la vente. Tout défaut restant malgré ces réparations, connu et/ou visible sur le véhicule est spécifié par nos vendeurs lors de votre visite, en toute transparence. Nous manquons malheureusement de détails nous permettant d’identifier le/les éléments d’historique qui vous ont manqué, ainsi que le véhicule concerné. N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous apporter davantage explications et trouver une solution d’entente. L'équipe Surplus Autos.
Service au top. Recherche de pièce très rapide. Personnel très sympathique au téléphone (pour avoir fait qqs appels dans d'autres casses). Et livraison de la pièce express. La pièce fonctionne très bien. Rien à dire. A recommander sans hésitation.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet agréable retour et recommandation. Au plaisir de vous servir à nouveau! L'équipe Surplus Autos
J’ai acheté un scooter.. super service état irréprochable.. garantie 1 an. Top
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver votre bonheur. N'hésitez pas à revenir vers nous! L'équipe Surplus Motos.
Très déçu car je nai pas pu récupérer mon plein de carburant et Ils ne m'ont pas rendu mes affaires au complet
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos services ont bien pris contact avec vous afin de faire le point sur les éléments manquants dans vos effets personnels. L'équipe Surplus Autos
4 jours que j'essaie d'appeler pour avoir une confirmation d'enlèvement de véhicule pour le cabinet d'expert pour insémination de l'assurance. Aucune personne ne répond au téléphone depuis 4jours consécutifs au service administratif et enlèvement. Vous avez enlevé mon véhicule sans laisser un récépissé au garage je vais donc déposé une plainte pour vol de véhicule à votre encontre si vous ne me recontacter pas dans la journée et que la situation soit régularisée.
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Nous n'avons pas réussi à nous joindre mutuellement. Nos lignes sont très saturées en cette reprise du mois de septembre et nous faisons tout notre possible pour satisfaire toutes nos demandes. Nos équipes ont fait le nécessaire et vous ont bien contacté par téléphone afin de régulariser la situation. L'équipe Surplus Autos
Personnel super sympa Ils sont déborder d'appel Si vous êtes dans le secteur ne pas hésiter à ce déplacer Ils m'ont trouvé mon rétro électrique a un prix super compétitif
Réponse :
Bonjour, effectivement notre ligne téléphonique est souvent saturée au vu du nombre d'appels entrants par jour. Nous faisons tout notre possible pour apporter des réponses à un maximum de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau dans notre centre auto! L'équipe Surplus Autos
bjr , j'ai acheter un rétroviseur intérieur Twingo 3 , je recommande tout particulièrement se vendeur , pour la rapidité de livraison et surtout pour la qualité de la marchandise -quasiment neuf - et de bonne référence Renault ,bien emballé , le tout pour un prix très raisonnable (rapport qualité prix ) cela fait bien plaisir
Réponse :
Bonjour, effectivement, toutes nos pièces sont testées, contrôlées et certifiées origine constructeur. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu combler toutes vos attentes. Au plaisir ! L'équipe Surplus Autos.
On appelle, plusieurs fois, toujours occupé, on doit subir la pub sur leurs services à chaque fois, on laisse un message, ils ne rappellent pas, bref, si vous avez besoins de leurs services c'est le parcours du combattant, du reste j'ai fini par trouver une autre solution...
Réponse :
Bonjour, effectivement en ce mois de Septembre nous avons un très fort taux de demandes et d'appels entrants, nos lignes sont très souvent saturées. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected], via laquelle nous pourrons également traiter votre demande. L'équipe Surplus Autos
Impossible a les joindre au téléphone depuis 3 semaines, 3 msg laissés, devais me rappeler, ne l’ont jamais fait
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement suite à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. Ce problème est en cours de résolution afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. L'équipe Surplus Autos.
Super et très sympa les vendeurs
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans notre centre auto. A très vite! L'équipe Surplus Autos
Très déçus ! J’ai acheté ma voiture en février, j’ai eu à faire à un vendeur sympathique oui, mais pas professionnel du tout ! Quelque jours après l’achat le voyant moteurs qui s’allume… véhicule vendu avec des freins en mauvais états, je dois déjà les changer car HS ! De plus le véhicules m’as été vendu sans même avoir fait l’entretiens en entier ! Et pas remis à 0, donc obligé de refaire un entretien complet ! 500€ en 1 mois pour un véhicule récent avec moins de 10 000 kilomètres ! Le sympathie ne fait pas tout veillez à être plus professionnel pour éviter le mécontentement de vos futur clients !
Réponse :
Bonjour, nous sommes confus de constater votre mécontentement suite à l'achat de votre véhicule d'occasion. Sachez que l'entretien complet du véhicule et passage au contrôle technique sont effectués avant toute vente (entraînant une contre visite en cas d'usure trop importante du système de freinage). De plus, en cas de soucis dans le mois qui suit l'achat, votre véhicule est bien entendu encore sous garantie et nous nous tenons à votre disposition pour analyser et résoudre le problème rencontré. Nous manquons de détails sur l'entretien qui selon vous serait manquant et qui aurait dû être effectué sur le véhicule. Pourriez-vous revenir vers nous afin de faire le point ensemble sur ces éléments et trouver une solution de satisfaction ? L'équipe Surplus Autos.
A éviter ! Je me suis renseigné sur une 208 GT line et j'ai vite compris que le véhicule avait subit des lourds dégâts. Malgré mon insistance le vendeur a eu du mal a m'avouer que le véhicule à était gravement accidenté. J'ai donc bien fait de ne pas me déplacer car je suis quand même a 350 kilomètres. Passez votre chemin.
Réponse :
Bonjour, étant centre de recyclage automobile agréé et reconnu, nous reconditionnons les pièces, matières, véhicules.. Nous accueillons effectivement des véhicules avec certains passifs, hors d'usage, accidentés, inondés, brûlés, vandalisés, etc. Notre rôle est de donner une seconde vie aux pièces démontées et contrôlées par nos experts, mais également aux véhicules que nous pouvons réparer et remettre à jour de leur entretien. Malheureusement, nous n'avons pas de 208 GT Line à la vente actuellement. Pourriez-vous nous recontacter afin de faire le point au 05 63 42 34 87 svp? L'équipe Surplus Autos.
J’ai appelé ce messieurs pour un jumpy taille M je fais plus de 200 km pour voir le véhicule arrive sur place rien ne correspondait à l’annonce Très déçu
Réponse :
Bonjour, nous sommes confus et désolés pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous manquons vraiment d'informations nous permettant d'identifier ce qui a causé votre insatisfaction au vu du véhicule. Pourriez-vous nous recontacter au 05 63 42 34 87 afin d'en discuter et trouver une solution de satisfaction ? L'équipe Surplus Autos.
Ya jamais rien Golf3 rien 205 rien Bmw 1150rt rien
Réponse :
Bonjour, nous sommes confus de constater votre mécontentement. Nous commercialisons de la pièce détachée d'occasion, par conséquent notre stock est aléatoire et chaque pièce unique. Nous avons actuellement en stock plusieurs pièces de disponibles pour ces trois modèles de véhicules. Il existe une multitude de références selon l'année, la phase et la finition de votre véhicule, ce qui implique une réduction des possibilités de trouver la pièce qu'il vous faut, malgré la quantité de véhicules et de produits en stock. Nos conseillers sont habilités à établir ces recherches plus approfondies afin de vous éviter toute difficulté/incompatibilité au montage de la pièce. N'hésitez pas à nous recontacter au 05 63 42 34 87, nous mettrons tout en œuvre pour trouver ce qu'il vous manque. L'équipe Surplus Autos.
Pour commencer nous sommes ravis de ne pas faire affaire avec vous pour la 500 cabriolet. Tout cela pour l'amateurisme du soit disant commercial, qui d'une part s'est plein devant nous car il était seul un 14 août alors qu'il aurait préféré faire le pont, alors que nous venions de faire 150 kilometres pour voir la merveille. Qui d'autre part nous a fait le sketch du vendeur des années 70 en faisant appeler un copain pour la voiture en notre présence. Et qui enfin n'a même pas eu le courage de nous appeler aujourd'hui pour nous dire que la voiture avait été vendue alors que nous nous étions entendus ensemble il y a 2 jours... Donc merci pour tout Mais il faut vraiment éviter ce soit disant vendeur
Réponse :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires avec notre personnel pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Très bon garage et très Rapide bien équipé j’ai amené ma Clio 5 pour une vidange et ils ont vérifié avec la tablette puis nettoyer ce qui est en lien avec la vidange puis remise à niveau de tout les liquides accueil au top et le bosseur au top aussi Merciii a vous je suis satisfait à une prochaine et j’oublie un détail je viens de Toulouse et aucun garage n’avait mon filtre à huile et ce garage oui 😉😉😉 Professionnelle de A à Z
Réponse :
Bonjour, nous sommes vraiment ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Au grand plaisir de vous accueillir à nouveau. Pour information, nous avons également un centre auto plus près de chez vous ; Z.I. Montredon, 20 Rue d'Ariane, 31240 L'Union. L'équipe Surplus Autos
Nous avons été très bien accueil et très bien conseillé, je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre visite et à très bientôt ! L'équipe Surplus Autos
Ce n' est pas la premier fois que je me rend a cette entreprise, sérieuse prix resonable
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction, n'hésitez pas à revenir vers nous! L'équipe Surplus Autos
Pas de reponse de service competant non satisfait
Réponse :
Bonjour, nous manquons malheureusement de détails pour pouvoir apporter une solution de satisfaction au problème rencontré, merci de nous rappeler au 05 63 42 34 87 afin de nous indiquer avec quel service vous avez échangé, ainsi que votre demande. L'équipe Surplus Autos
Pas d'expédition en express. Voulant commander un feux arriere via eBay l, il annonce une semaine de délai pour la livraison. Ne soyez pas pressée, pour ma part j'ai commander ailleurs
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret de constater votre mécontentement, mais vous faites probablement erreur. Nos pièces en vente sur eBay sont expédiées le jour même pour toute commande passée avant 15h, et livrées sous 48h en moyenne. L'équipe Surplus Autos.
Très professionnel et bon accueil
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir dans nos locaux. L'équipe Surplus Autos
Après un premier achat qui malheureusement n’était pas conforme mais qui a été remboursé rubis sur l’ongle de façon très courtoise et irréprochable , grâce à un service après-vente et un suivi personnalisé absolument irréprochable et cinq étoiles ,un deuxième identique qui s’est passé à merveille, qui m’a permis de trouver une pièce introuvable ailleurs, tant au niveau national que international. Merci infiniment à eux , grâce à eux je revis !
Réponse :
Bonjour, nous sommes vraiment ravis d'avoir pu combler toutes vos attentes. La satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Surplus Autos.
Suite à accident, notre véhicule à été quasi immédiatement transféré dans cette entreprise sans avoir été prévenu (100km de notre domicile). Depuis, nous n'avons pas pu récupérer certains objets malgré plusieurs demandes. Cette société prétend les voir envoyés par Chrono Post et refuse d'en justifier. En l'état cet envoi paraît improbable. De plus, les réponses sont vulgaires (vous pouvez écrire au Président de la République...) Suite: après contact avec l'expert, nos objets envoyés à une adresse erronée, nous seront prochainement envo]yes. Cela fait 3 mois de, suspens. Arrivera t-ik
Réponse :
Bonjour, nous sommes très sincèrement désolés pour cet incident de transport. En effet, Chronopost a fait une erreur de code postal, ce qui a retardé et chamboulé la livraison de vos effets personnels. Nous sommes malheureusement dépendants de ce type d'erreur. Manquant malheureusement de détails concrets pour pouvoir constater ce qui s'est passé avec nos collaborateurs, nous vous invitons à revenir vers nous au 05 63 42 34 87 afin de pouvoir en discuter ensemble et trouver une solution de satisfaction. L'équipe Surplus Autos
Il sont nuls je commande un demareur pour 1 BMW 530d E39 est il m Envoi un demareur de 520i et il dise que c'est de ma faute presque il mon pris que les frais de envoie parceque je leur et dit que le commentaire ne serait pas bon et le remboursement du démarreur mes pas les frais que j'ai payé pour le recevoir a fuir
Réponse :
Bonjour Monsieur Monnier, comme précisé à plusieurs reprises lors de nos nombreux échanges, le démarreur qui vous a été envoyé était bien monté sur une série 5 e39 diesel. Sa référence (que nous avons vérifiée et revérifiée) était bien stipulée sur l'annonce. Nous avons prévu le retour de la pièce et vous avons remboursé l'intégralité de la commande, frais de port allée compris, afin de mettre un terme à ce litige. Néanmoins, nous sommes au regret de constater que votre mécontentement persiste.. Nous vous proposons de revenir vers nous afin de trouver une solution d'entente. L'équipe Surplus Autos.
Personnel professionnel réponde à toute mes attentes. Boone reception de la clientele
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour, n'hésitez pas à revenir nous rendre visite ! L'équipe Surplus Autos
J'avais besoin d'une antenne pour ma dacia et je suis tombé sur un employé très commerçant et très gentil qui m'a bien aidé. Merci pour tout.
Réponse :
Bonjour, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider. Bonne continuation ! L'équipe Surplus Autos
Très bon accueil Et pieces correspondent à ma 208
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour et bonne route :) L'équipe Surplus Autos
Très déçu pris rdv pour essayer une moto le responsable absent personnes aucourant que je venais la moto pas préparer elle démarrée pas une moto à 8500e le seul point positif la personne qui nous a reçu était bien 😠😠
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement. Néanmoins, notre centre auto n'est pas responsable de la partie deux roues (pièces ou véhicules à la vente), et n'est malheureusement pas en mesure de répondre à votre demande. N'hésitez pas à nous recontacter au 05 63 42 34 87 afin que nous puissions vous rediriger vers l'entité concernée et trouver une solution de satisfaction. L'équipe Surplus Autos.
Un service client très professionnel, bonne communication, à l'écoute et réactif bref un Service comme on les aime. Merci
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu combler toutes vos attentes, l'équipe vous remercie pour cet agréable retour et vous dit à bientôt :D . L'équipe Surplus Autos
Surplus auto gaillac tarn une équipe super compétitive très sympa avec une grande attention au problème des clients je recommande vivement
Réponse :
Bonjour, nous avons été ravis de pouvoir vous renseigner, à très bientôt ! L'équipe Surplus Autos
Merci Monsieur Hamelers pour vos conseils professionnels sur l'automobile. Vous nous avez fait ressentir votre passion pour le monde automobile ! Ce fut un réel plaisir. Si vous êtes à la recherche d'une voiture, je vous le recommande.
Réponse :
Bonjour, et merci pour cet agréable retour. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre commercial VO ! L'équipe Surplus Autos
Pas cher, rapide et efficace ! Je ne peux que recommander 😊
Réponse :
Bonjour Maud, merci pour ce retour d'expérience ! Au plaisir :) L'équipe Surplus Autos
Bien
Réponse :
Bonjour, merci pour votre visite ! L'équipe Surplus Autos
Vendeur très gentil et compétent
Réponse :
Bonjour, ce fut un plaisir, n'hésitez pas à revenir vers nous. L'équipe Surplus Autos
Ravie de la prestation et de l’accueil qui m’on été réservés Très bon rapport qualité prix à recommander
Réponse :
Bonjour Veronique, nous sommes très heureux d'avoir pu vous dépanner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre centre auto ! L'équipe Surplus Autos.
Je me rends au magasin et je demande un rétroviseur électrique pour la voiture de mon père,on me demande l’immatriculation, je ne la connais pas et on m’envoie bouler sans même m’expliquer pourquoi, le vendeur m’a dit « alors je vous souhaite une bonne journée vous pouvez partir et il part faire je ne sais quoi » sans même me dire qu’il a besoin de l’immatriculation ni rien. J’y reviens et le vendeur toujours le même se moque de moi ouvertement! Il s’agirait de mettre des personnes plus agréables à l’accueil de votre magasin et non des personnes irrespectueuses qui nous prennent de haut sans rien nous expliquer! Bref je n’y reviendrais plus
Réponse :
Bonjour Audrey, nous sommes confus et vraiment désolés de cette mauvaise expérience. L'accueil de nos clients est pour nous très important, nous allons faire un point plus que rapidement avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous aimerions vraiment pouvoir nous rattraper et vous proposons ainsi que nous recontacter au 05 63 42 34 87 ou via [email protected] afin d'en discuter et trouver une solution de satisfaction. Cordialement, l'équipe Surplus Autos.
J'ai d'abord obtenu des renseignements par téléphone par Steven. Compétent, aimable. Malheureusement ma pièce n'était pas disponible. Rien à dire, il a fait le maximum
Réponse :
Bonjour, nos stocks évoluent chaque jour, n'hésitez pas à revenir vers nous régulièrement, nous aurons probablement votre pièce disponible très bientôt ! Au plaisir de vous servir à nouveau, l'équipe Surplus Autos.
commande compteur bmw prix qualité livraison et rapidité irréprochable je recommande par le serieux de cette société merci encore
Réponse :
Bonjour, merci d'avoir laissé un avis suite à votre commande passée, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, bonne route ! L'équipe Surplus Autos
A l'écoute de la clientèle et vend des produits de qualité
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour et à très bientôt ! L'équipe Surplus Autos
Superbe réactivité accueil au top serviables souriants aimables je recommande vivement!!!
Réponse :
Bonjour, merci pour ce chaleureux retour, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos centres autos ! L'équipe Surplus Autos
Super acceuil, personnel très pro!
Réponse :
Bonjour, merci pour votre agréable retour ! L'équipe Surplus Autos
Du choix en pièces détachées, à acheter sur internet
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes de conseillers en cas de doute, ou juste besoin d'un conseil ! L'équipe Surplus Autos
J'ai fais 1h30 de route et je ne suis pas deçu, piece monté sur place, très bon tarif et accueil du magasin très serviable.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet agréable retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos centres autos. L'équipe Surplus Autos
J'avais besoin d'un moteur de remplacement et Alexis me l'a trouvé à l'union. Après réception et test du moteur de sa part, problème de compression, cela a été transparent pour moi car Alexis avait déjà trouvé une solution de remplacement en 2 jours avec un autre moteur ! Le service était très bon et le moteur m' a même été livré à Surplus Auto Castres ! Je recommande vivement cette enseigne Surplus Auto!
Réponse :
Bonjour, nous sommes très ravis d'avoir pu solutionner rapidement cet incident et ainsi satisfaire toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous, au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Tout pour votre voiture autant de pièces neuves que d occasions avec des bons tarifs et des garanties une adresses à retenir et un service montage pièces et recharge climatisation
Écoute, sérieux, disponibilité.
Réponse :
Bonjour, merci à vous pour ce retour d'expérience. A bientôt ! L'équipe Surplus Autos
Rétroviseur acheté, je demande bien confirmation qu’il soit rabattables électroniquement on me réponds que oui, une fois montés non seulement ils ne sont pas rabattables mais le pire c’est qu’ils ne fonctionnent pas ! ( pas de réglage possible, dégivrant non fonctionnel ) à 80€ le rétro c’est quand même se moquer du monde…
Réponse :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour cette erreur de référencement sur le rétroviseur commandé. La pièce, après vérification approfondie n'est en effet pas compatible avec votre véhicule, et pour cette raison les options ne sont pas fonctionnelles lorsque vous le branchez. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone mais sans succès. Nos conseillers reviennent vers vous en début d'après-midi afin de vous proposer une solution de SAV au plus vite. L'équipe Surplus Autos.
Venue chercher un moteur V6 hdi et bien heureux de repartir avec trop content 👍 Je remercie l'équipe pour l'accueil et les conseils , je reviendrai. Je conseille votre établissement Encore merci à vous Cordialement
La meilleure casse que je connaisse. Ce n’est pas vraiment une casse en soi, puisque tout est super propre et soigné. C'est un centre où les voitures sont sélectionnées pour être détruites, seconde chance ou mises au rebut. Recommandé.
Réponse :
Merci pour ce chaleureux commentaire. L’Équipe Surplus Autos.
Très très bon accueil. Et franchement super service. Je viens de faire changer mon levier de vitesse. Rapide et efficace Merci Alexis 😉
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos centres autos. L'équipe Surplus Autos.
Très bon accueil et commande immédiate; Livraison rapide. Je recommande chaudement !
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience avec nos services commerciaux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Surplus Autos
site web qui n'indique pas Nissan qasqhai......plusieurs appels sur plusieurs jours.....mise en attente de plus de 15 minutes....j'ai appelé tous les services....toujours la même chose, en attente jamais personne qui ne répond.....bravo, continuez comme cela
Réponse :
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés pour cette mésaventure téléphonique. En effet, il se peut, compte tenu du nombre d'appels que nous recevons par jour, que les lignes soient saturées. Nous mettons tout en œuvre pour augmenter et améliorer notre réactivité à ce niveau. Je vous invite à nous recontacter au 05 63 42 34 87 afin de trouver ensemble une solution de satisfaction. L'équipe Surplus Autos.
Impossible de les joindre par téléphone accueil déplorable pseudo responsable irrespectueux mal élevé qui immobilise 4 employés sans se soucier des clients !! 1 employé sur 5 vous répond une indifférence totale !!! je ne recommande pas du tt 🤢🤮🤮
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement suite à votre demande et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. Ce problème est en cours de résolution afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Toutefois, votre commentaire manque malheureusement d’informations, nous permettant d'apporter des solutions d'amélioration concrètes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver des solutions de satisfaction. Merci de votre compréhension. Surplus Autos.
Bon accueil. ..rapide et prix correct
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis! A bientôt, l'équipe Surplus Autos
Je recommande Surplus Auto Gaillac. Bien dépanner pour un pommeau de vitesse pour une 308. Nous avons apprécié le geste commercial. Merci à l'équipe.
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu combler vos attentes, au plaisir de vous ré accueillir dans nos locaux. L'équipe Surplus Autos
Prix raisonnable, produit en très bon état, et livraison gratuite en moins de 24h 👍
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour! Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Vraiment pas sérieux car je demande un tarif il m’annonce 20 euros pour un cache plastique d’occasion et par curiosité je suis allé chez le concessionnaire de la marque de mon véhicule et la il m’annonce le prix qui est 8,90 € faut vraiment arrêter de nous prendre pour des pigeon
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois votre commentaire manque malheureusement d’informations (quelle était la pièce plus exactement, sa référence origine, ..), nous permettant d'apporter des solutions d'amélioration concrètes. Nos tarifs sont justement calculés sur la base du tarif neuf à l'origine et selon leur état. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de pouvoir en discuter et trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension. Surplus Autos.
rien à redire, service impeccable, après achat d'un véhicule d'occasion et la reprise de l'ancien . Lors de l'achat, petit impact constaté sur le pare choc , changement par un nouveau, sans problème et sans frais . J'y retournerai pour l'entretien de ce véhicule , en toute confiance .
Réponse :
Bonjour, la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes ravis d'avoir pu vous servir, trouver une solution de satisfaction et ainsi combler toutes vos attentes. A très bientôt ! L'équipe Surplus Autos.
2ème visite, partie a la recherche d'un réfléchisseur et en fait il me fallait un feu de brouillard (une fille quoi!!!) heureusement Alexis m'a bien conseillé il me la même installé. Je recommande encore 1 fois sans soucis
Réponse :
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. Bonne route ! L'équipe Surplus Autos.
Compétents, efficaces et sympathiques
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour, et serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos centres Surplus Autos. A bientôt ! L'équipe Surplus Autos.
Tres bon accueil, avec un super vendeur Merci steven
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Bonjour, merci pour ce gentil retour et à très bientôt ! L'équipe Surplus Autos.
J'aurais mis 0 si c'était possible.. Achat d'un moteur d'ocasion, 5 mois après l'installation, problème de joint de culasse. Moteur soit disant garanti 1 an (les conditions de garantie sont innaccessibles) et on me dit que c'est 2 mois pour le joint de culasse... J'ai eu de la chance j'ai réussi à les avoir par téléphone comparé à d'autres avis. SAV lamentable !
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret de constater votre mécontentement. Cependant, dans votre carnet de garantie donné à l'achat du moteur/BV, d'après l'Article 2 (iii) des Conditions Générales de Garantie SURPLUS AUTOS ; "le client doit notifier à Surplus Autos toute anomalie au niveau des joints (y compris les joints de culasse pour les moteurs et les joints spi(...)) dans les 2 mois suivant l'achat du moteur et de la BV.". Après avoir pris connaissance des conditions de garantie lors de votre achat, il est important et surtout nécessaire de faire monter et vérifier votre moteur/BV et toutes les pièces qui le constituent par un professionnel. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver des solutions de satisfaction. Cordialement, l'équipe Surplus Autos.
une pire entreprise comme les travailleurs eux-mêmes, pour charger une voiture et teindre quoi attendre 8 heures. Je ne conseille personne.
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience et confus pour la gêne occasionnée lors de votre passage à Surplus Autos Gaillac. L'accueil de nos clients est pour nous primordial, et nous mettons tout en œuvre pour réduire au mieux le temps d'attente. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos centres, et pouvoir rattraper cela. Cordialement, l'équipe Surplus Autos.
Parfait !!! Très bon accueil téléphonique. Délais de livraison : rien à redire, commandé vendredi après midi reçu mardi matin. Emballage soigné. Tarif imbattable !!! Achat d'un afficheur de DS3, impeccable, bonne pièce, fonctionne comme au premier jour. Je recommande ce fournisseur de pièces auto reconditionnées. Encore merci.
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Bonjour Jean-Marie, nous sommes vraiment ravis d'avoir pu combler toutes vos attentes. Sachez que tout notre personnel s'efforce chaque jour de satisfaire nos clients au maximum. A très bientôt ! L'équipe Surplus Autos.
choix intéressant:accueil également:mes sièges Captur dispos immédiatement!
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Bonjour, nous vous remercions pour ce retour et serions enchantés vous accueillir à nouveau pour de nouvelles demandes! A bientôt! L'équipe Surplus Autos.
A fuir ni allez jamais Aujourd’hui vendredi 25 février j’avais rdv pour changer les pneus de mon train arrière sachant que demain samedi 26 février je partez pour paris j’arrive pour la récupérer je voit quel avez pas changer de places et que les pneus n’était pas monter donc voyage à Paris annulé aussi pour finir j’avais régler le montant total des pneus monter équilibré
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu'il ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos établissements. L'équipe Surplus Autos
Bonjour je déconseille J'ai eu un vendeur part mail pour voir une reprise de mon véhicule il me demande combien j'en veux je lui dit donc se que les autres garage m'en propose et ce vendeur un certain Grégory ma répondu : Même pas en rêve... n'hésitez surtout pas et foncez sur les autres véhicules. Voilà le genre de réponse de ce vendeur pour ma part je passe mon chemin. Je lui est répondu que j'allais faire remonter par un courrier a sa direction et sur Google car pour moi un professionnelle doit respecter le client il me répond je ne suis pas inquiet ........
Ma voiture par à la casse après un accident. Elle est enlevée du garage sans que je sois prévenue. Je n'ai même les eu le temps de récupérer mes affaires rester dedans. Après 3 appels et un allez retour infructueux, on me dit que mes effets personnels seront expédiés par la poste le 4 janvier... on est le 24 et toujours pas de colis en vue... IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone. Du vrai je m'en foutisme ,et sûrement, en se remplissant les poches avec les pièces détachées ...
Ils sont top ! Super accueil, serviable, porte conseil et prix pas cher !
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Bonjour, la satisfaction client est notre priorité ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir. L'équipe Surplus Autos.
Des professionnels vous accueillent et vous renseignent. Les tarifs sont intéressants.
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé un avis suite à votre venue dans notre centre auto. Au plaisir de vous servir à nouveau, l'équipe Surplus Autos.
Impossible à joindre et quand vous les avez au téléphone ils sont imbuvables !!! Incompétents !
Réponse :
Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement suite à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. L'accueil de nos clients est pour nous très important, nous prenons les mesures nécessaires pour réduire le temps d'attente. En ce qui concerne l'accueil téléphonique, n'hésitez pas à nous recontacter au 05 63 42 34 87 pour nous expliquer la situation et résoudre quelconque malentendu. L'équipe Surplus Autos.
Déçu de l'accueille aux service administratif a l'étage aux coin véhicule industrielle et agricole pas de relationnel avec le client pas agréable du tout dommage pour une casse comme celle ci
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. L'accueil de nos clients est pour nous très important, nous prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous recontacter pour remédier ensemble à ce malentendu. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos centres. Cordialement, l'équipe Surplus Autos.
Rapide, personnel sympa, tarifs corrects
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Bonne route ! L'équipe Surplus Autos.
👍👍
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Bonjour, merci pour votre retour ! L'équipe Surplus Autos.
Entreprise à éviter.
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Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois votre commentaire manque malheureusement d’informations, nous permettant d'apporter des solutions d'amélioration concrètes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de trouver des solutions de satisfaction. Merci de votre compréhension. Surplus Autos.
Suite à accident mon véhicule adapté handicapé s'est retrouvé sans autorisation de ma part en stockage sur le site de Surplus Autos Gaillac avant que je ne puisse récupérer les pièces spécifiques... Après prise de contact, je tiens à féliciter le service administratif du site pour avoir réglé mon problème dans les meilleurs délais. De plus, cerise sur le gâteau, après qu'un virement de 236 euros ait été effectué pour le démontage et envoi des pièces, il s'est avéré ( merci Kevin, au passage!) que la main d'oeuvre avait été mal calculée. Résultat: un retour rubis sur l'ongle de 177 euros. Mis à part la gestion efficace du problème, une telle honnêteté mérite d'être soulignée; surtout dans un milieu qui de mon temps n'était pas généralement reconnu pour sa probité et qui a donc bien évolué. Bravo donc à toute l'équipe, merci encore et continuez dans cette voie.
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre expérience. Nous sommes encore désolés pour la gêne occasionnée, mais sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à ce problème et d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre patience et votre confiance, l'équipe Surplus Autos.
De très bon conseil et des prix attractif
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Bonjour, nous vous remercions pour l'avis que vous avez déposé suite à votre visite chez Surplus Autos. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Surplus Autos.
Visité aujourd'hui, j'ai du appeler le magasin suite à une pièce manquante sur une des pièces détachées... Au début de l'appel : surplus auto bonjour je vous laisse patienter 1 min Moi : oui pas de soucis Résultat plus de 25 min d'attente et toujours personne qui répond ... j'ai donc raccroché ! Lamentable !
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème rapporté, de nouvelles solutions de téléphonie sont en cours d'installation afin d'améliorer la qualité de notre service client. Merci de votre compréhension. L'équipe Surplus Autos.
Bon accueil
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience. L'équipe Surplus Autos vous souhaite bonne route.
LAURAGAIS OCCASIONS est t'il possible d'appeler cela une casse auto ? plutôt un hôpital automobile !! bravo a toutes l'équipe, réactif, qualité a la hauteur de nos attentes . merci
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience. L'équipe Surplus Autos vous souhaite bonne route.
J'ai acheté une pièce qui n'ai pas la bonne, je la ramène et il me rembourse... La ça va. Dans la foulée je commande une pièce, la peai et on me dit rappeller vendredi (c'était lundi) pour savoir ci elle est reçu, j'appelle, le gars est avec un client et me demande de patienter, je patiente 7 minutes téléphone a l'oreille Et... On me raccroche au nez... 3 appel pour les avoir+ raccrocher au nez pour au final ? Que je face 20km pour savoir ci la pièce est arrivée ? N'importe quoi, qu'il embauche une standardiste et les autres s'occuperont de l'accueil client... Déçu et énervé par leur attitude.
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Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre expérience. Concernant le problème que vous avez rapporté, de nouvelles solutions de téléphonie sont en cours d'installation pour éviter ces désagréments. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Nul te regarde de haut alors qu il touche tous 1000 euros par moi aucun respect
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Bonjour, notre priorité est d'apporter satisfaction à tous nos clients, c'est pourquoi nous portons un intérêt particulier pour chacun d'entre eux. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée. L'équipe Surplus Autos.
Personnel très réactif et impliqué dans la recherche des pièces. BRAVO !!! Aujourd'hui il est très important d'utiliser des pièces de réemploie pour préserver l'environnement et celles qui sont proposées sont de très bonne qualité : propres et fiables. merci à toute l'équipe !
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et la confiance accordée à nos produits. A bientôt. L'équipe Surplus Autos.
Ils nous prennent pour des jambons. Impossible de trouver une pièce chez eux. Pour avoir une pièce sur un bouclier, il faut presque acheter une voiture complète . En plus si on tape 1 pour le service particulier, Ils répondent même pas au téléphone. Pitoyable! C'est dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile.
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Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement suite à une demande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, la ligne téléphonique est parfois saturée. Pour cette raison, il se peut que des appels ne soient pas pris en charge. Ce problème est en cours de résolution afin de pouvoir répondre à vos attentes. L'équipe Surplus Autos.
A FUIR Caréco Gaillac vend des articles qu'il ne possède pas. Non contents de vendre ce qu'ils n'ont pas, il est impossible de les joindre par téléphone. Il a fallu attendre 5 jours pour lire par mail après 4 envois de messages, qu'ils n'ont pas les pièces en stock, en revanche elles sont encore sur leur site. Encaissement de l'argent direct par contre pour le remboursement aucune idée de savoir quand ca se fera, la personne du service après vente doit avoir le retour de la collègue comptable, visiblement la communication entre services se fait par pigeons voyageurs à Gaillac
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Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement. Les pièces détachées que nous commercialisons sont issues de nos ateliers de production. Malheureusement, nous avons été confronté à une erreur informatique. Nous vous prions de bien nous excuser pour le dommage causé. L'équipe Surplus Autos.
Vraiment au top, pneus dispo desuite, vraiment pas cher et de qualité, personnel aimable et courtois. Montage rapide.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et la confiance accordée à nos produits. L'équipe Surplus Autos reste à votre service. A bientôt.
Un grand grand merci à Grégory LACAM, vendeur de véhicule chez Careco Gaillac! Très professionnel et réactif. Je suis content de l’achat de mon véhicule et des services que l’on m’a proposé! Merci à vous! Rien à envier à un concessionnaire de marque reconnue et / ou de plus grande taille!
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe Surplus Autos reste à votre disposition. Bonne route.
Très bon accueil et personnel efficace et de très bon conseil
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Bonjour, nous sommes ravis d'avoir pu apporter satisfaction à vos attentes. L'équipe Surplus Autos reste à votre service.
Accueil téléphonique désagréable du service admnistratif. A fuir.
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Bonjour, nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer notre service et répondre au mieux à vos attentes. L'équipe Surplus Autos.
25 ans que je suis mécanicien jai jamais vu une casse aussi mauvaise....injoignable au téléphone, quand on se déplace on a l'impression de les em...... personnel très peut motivé et visiblement les dirigeants ne sont pas mieux ! Vraiment très déçu 😤
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Bonjour, nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentement lors de votre venue en magasin. De nouvelles solutions sont en cours d'installation pour améliorer la qualité de notre service téléphonique. Nous portons un intérêt particulier à chacun de nos clients. L'équipe Surplus Autos est à votre disposition.
Voitures d,occasions....en vitrine extérieure cela change...c,est bien..des arrivées des depart en vente...des garanties de 3 à 6 mois voitures accessibles dans le cadre du raisonnable sur les prix de certaines.. Un petit tour...où détour est de rigueur si vous êtes dans une recherche d,achats...allez y..vous y reviendrez....si vous n,êtes pas pressé
Pièce de qualité je suis très content je vous le recommande
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Bonjour, nous vous remercions pour votre message et la confiance accordée à nos produits. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Ça fait plusieurs jours que j'essaie de les joindre, impossible ! C'est vraiment désolant...
Réponse :
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. De nouvelles solutions téléphoniques sont en cours d'installation pour optimiser notre service client. A bientôt, Surplus Autos.
Achat d'une pièce avec paiement via le site internet, obliger de leurs envoyer un mail car aucun suivi de la commande et la j'apprends que la pièce est indisponible suite a une erreur de stock. Cela va faire presque 1 mois que j'ai commander et a ce jour aucun remboursement n'as été effectuer ni aucune réponse a mes mails ou autre . pour encaisser l'argent y'a du monde mais pour rembourser y'a plus personne. c'est une société de VOLEUR
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous efforçons de résoudre ce type de problème afin d'assurer le meilleur service à nos clients. Une nouvelle version du site www.surplusautos.fr sera prochainement mise en ligne. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Une catastrophe pour les avoirs au téléphone en tant que particulier
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Bonjour, nous sommes sincérement désolés de ne pas avoir pu répondre à votre appel. De nouvelles solutions téléphoniques sont en cours d'installation pour améliorer la qualité de notre service client. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Une personne à décrocher pour le service particulier dessuite et j'ai eu une réponse dans les 2 minutes. Accueil téléphonique professionnel et efficace.
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Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous restons à disposition pour répondre à vos attentes. L'équipe Surplus Autos.
J'ai été accueilli par Yohan. Un exemple de gentillesse, de professionnalisme et d''efficacité. Bravo ! Et bien entendu je suis aussi satisfait de la pièce que j'ai trouvé, mais ça ça reste plus conventionnel.
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Bonjour, merci pour votre commentaire, nous transmettons votre message à la personne concernée. L'équipe Surplus Autos.
Le top super accueil de pros
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Bonjour Christophe, nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
N'espérez pas de l'aide concernant les petites pièces (sondes, comodos, etc) La seule réponse qu'ils vous donnent est ah non désolé, ça vous ne l'aurez pas
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Bonjour, nous prenons compte de votre commentaire afin de trouver des solutions concrètes pour être en mesure de répondre à vos attentes à l'avenir. L'équipe Surplus Autos.
Il faut appeler une dizaine fois avant de tomber sur quelqu’un !!!
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Bonjour, nous sommes sincérement désolés de ne pas avoir pu répondre à votre appel. De nouvelles solutions téléphoniques sont en cours d'installation pour améliorer la qualité de notre service client. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Ouh ouh ! il y a quelqu'un qui pourrait répondre au téléphone ? Ou c'est trop difficile ? Marre d'entendre le même message comme quoi toutes les lignes sont occupées et ce tout les jours.
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Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience. Effectivement, quelques problèmes téléphoniques entamaient la qualité de notre service. Toutefois, de nouvelles solutions de téléphonie sont en cours d'installation afin d'améliorer la qualité de notre service client. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Ne réponde jamais au téléphone pourquoi mettre un numéro ?
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Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience. Effectivement, quelques problèmes téléphoniques entamaient la qualité de notre service client. Toutefois, de nouvelles solutions de téléphonie sont en cours d'installation afin d'améliorer la qualité de notre service client. A bientôt, l'équipe Surplus Autos.
Aile avant gauche de Sandero abîmée à la réception, pièce dans un carton sans papier autour pour protéger. La personne a Gaillac m'a dit que pour être remboursée il aurait fallu vérifier à réception. Le livreur ne veut pas reconnaître qu'il a abimé la pièce. Bref je me retrouve avec une aile aussi abîmée que celle à changer pour 70€ d'achat... Je ne recommande pas du tout, très peu commercial.
Je suis aller plusieurs fois déçus toujours pas de pièces de rechange malgré le nombre de véhicules mis à la casse
Ne donne pas de nouvelles apres mon passage au comptoir de l'Union, parc vėhicules indisponible sur gaillac, Article disponible mais non accessible faute de personnels pour le démontage.
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Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience dans notre établissement. Nous prenons en compte votre retour et prenons les mesures nécessaires pour éviter que cet incident se renouvelle. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos établissements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos centres autos. L'équipe Surplus Autos.
personnel très désagréable au téléphone.
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Bonjour, tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires avec notre personnel pour qu'il ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Bonjour je vien d'acheter un feux arrière pour ma voiture et vraiment je vous le recommande service rapidité et pourtant je suis sévère quand il le faut mais commander vendredi livrer lundi de gaillac Jusques dans l'Oise merci
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pis le temps de déposer un avis suite à votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle version du site www.surplusautos.fr sera prochainement publiée, vous pourrez ainsi consulter notre stock de pièces en temps réel et effectuer vos achats en ligne. Merci pour votre confiance, l'équipe Surplus Autos.
J'ai acheté une aile via internet sur careco, envoi rapide, pièce en bon état, livraison rapide et prix très correct pour la prestation pièce plus l'envoi. Je suis très satisfait rien à redire.
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Bonjour Vincent, nous vous remercions d'avoir pis le temps de déposer un avis suite à votre expérience d'achat. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle version du site www.surplusautos.fr sera prochainement publiée, vous pourrez ainsi consulter notre stock de pièces en temps réel et effectuer vos achats en ligne. Merci de votre confiance, l'équipe Surplus Autos.
L'équipe n'est pas du tout sérieuse, reçu les objets défectueux, vraiment à éviter
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Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos pièces sont contrôlées et testées, pour cette raison nous assurons une garantie de 2 ans sur nos pièces. Notre service client assure le suivi de vos commandes pour toutes demandes de retour. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Surplus Autos
Une question par mail ,réponse immédiate avec la photo. Commande et paiement par téléphone ( avec Cyril )Réception des jantes 2 jours après. Travail sérieux et personnel agréable. je recommande.
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Bonjour, tout d'abord nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction. Une nouvelle version du site www.surplusautos.fr sera prochainement publiée, vous pourrez ainsi consulter notre stock de pièces en temps réel et effectuer vos achats en ligne. Merci pour votre confiance, l'équipe Surplus Autos.
Nous avons acheté un véhicule d'occasion chez eux et nous avons toujours été dépannés en temps et en heure. De plus, ils sont très arrangeants!
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter une réponse à la hauteur de vos attentes. A bientôt dans nos centres autos. L'équipe Surplus Autos.
Délai très lent, du personnel indisponible en ligne et parfois au siège même.
Réponse :
Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience en magasin. Nous vous assurons tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire au mieux lors d'éventuelles prochaines visites. Concernant les problèmes de téléphonie, de nouvelles solutions sont en cours d'installation afin d'améliorer la qualité de notre service client. Nous espérons que ces incidents n'auront pas entamé votre confiance envers notre établissement. L'équipe Surplus Autos.
Oublie de reserver des piéces et de rappeller pour le signaler. Obliger d'appeler une dizaine de fois pour avoir une reponse... Trés dessus
Réponse :
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. L'accueil et le service de nos clients est pour nous très important, nous allons faire un point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos centres. Cordialement, l'équipe Surplus Autos.
Super cool quand on fait 1h30 de route et qu au final les horaires sont mauvaises avec acceuil et gens qui foutent rien!!!!!
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Bonjour Florent, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre venue dans notre établissement. Nous prenons en compte votre retour et effectuons les modifications nécessaires pour éviter que cet incident se renouvelle. Nous espérons vous revoir prochainement dans nos établissements. L'équipe Surplus Autos.